FAQ
Q
会員登録について
A
会員登録（無料）をすると、マイページで購入履歴の閲覧やオーダーのステータスを確認することができます。
※ゲスト購入の場合は購入履歴やオーダーステータスをストア上で表示することができないため、会員登録を推奨しております。
※会員登録前の履歴は表示されません。購入前の登録をお願い致します。
Q
注文内容を確認したい
A
マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。
なお、登録をされておらず、ゲスト購入をされている場合は、マイページがございませんのでメールの控えをご確認ください。
Q
支払いはどのような方法がありますか？
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高ご選択いただけます。
ご注文後の支払い方法変更はできかねますのでご注意ください。
Q
キャンセル、返品、変更、交換はできますか？
A
すべてのご注文について、売買契約成立後に注文内容の変更（サイズや色等）及び注文キャンセルは承ることができかねます。
※ただし、商品初期不良・配送途中の破損・お届け（商品）間違いの場合は除きます。
Q
商品の不良がありました。どうすれば良いでしょうか？
A
商品の不良を発見した場合コンタクトフォームから7日以内にご連絡いただき、
指定のご住所に着払いにてヤマト運輸か佐川急便で発送をお願い致します。
商品の到着が確認後、新しい商品を発送させていただきますので何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
Q
注文後に支払方法を変更できますか？
A
注文完了後の決済方法は変更できません。
なお、コンビニ決済をご選択いただいた方は期限を過ぎると自動キャンセルとなります。
お支払いせず再度ご希望の決済方法にてご注文ください。
Q
コンビニ決済の支払方法がわかりません。
A
コンビニ決済は、コンビニエンスストアにて「前払い」でお支払いいただく決済方法です。
ご入金確認後の出荷となります。手数料300円を別途頂戴します。
商品代金と合わせて【ご注文から3日以内】にお支払いをお願いします。
※期限内にお支払いいただけない場合は、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
＜お支払い方法について＞
1)注文完了後、メールに記載されているコンビニ決済番号を控え下記のコンビニにて決済をお願いします。
2)コンビニの端末に「コンビニ決済番号」を入力します。
入力後支払いレシートが発行されレジにて現金で支払いします。
＜支払可能なコンビニ＞
ファミリーマート
ローソン（ロッピー）
ミニストップ（ロッピー）
デイリーヤマザキ
セイコーマート（クラブステーション）
Q
商品を受け取れず返送されてしまいました。
A
長期不在やご住所不備によりお受け取りができなかった場合は、ご注文商品の再配達を承っております。
保管期間満了後は、佐川急便、ヤマト運輸営業所から発送元へ商品が返送されます。
そちらが確認出来次第、当ショップからお客様へご返送のご案内を差し上げます。
※購入時のアドレス宛へご連絡となります
※商品のキャンセルは致しかねますため、お受け取りができず返送されました場合でも
返金は出来ません。あらかじめご了承ください。
※なお、長きにわたりお受け取りいただけず、当社が定める保管期限を過ぎた場合は、
当該商品を廃棄処分します。
※再発送の手配は可能です。その際は、送料がお客様ご負担となりますことを予めご了承願います。
Q
お届け日について教えてください、指定はできますか？
A
通常商品は決済完了後から1週間程度で発送致します。
配送日時の指定はできかねます。予めご了承ください。
※予約商品につきましては、お届け日が異なります。詳しくはアイテム詳細ページにてご確認ください。
※年末年始や新商品販売時または運送事情によっては通常よりお届けに時間がかかる場合がございます
※離島を含む一部の地域には、予定通りお届けできない場合がございます。
Q
複数回で注文したが、配送をまとめたい
A
配送はオーダー番号ごとの対応となります。
複数オーダーをまとめての配送は、お受けしておりません。
ご注文確定前に必ずご確認ください。
Q
お届け先を変更したい
A
ご注文後にマイページの住所をご変更いただいても、注文済みのオーダーには反映されません。
お届け先の変更を希望の場合は、コンタクトフォームよりお問い合わせください。